依頼者：30歳代女性

結果：障害基礎年金1級の更新

経緯：統合失調症と知的障害で1級を受給中のお客様より

　　　更新手続きの御依頼。

　　　主治医の先生は障害年金の内容は詳しいが、

　　　診断書の内容で反映される具体的な効果まではわからない御様子。

　　　それを敏感に不安として反応したお客様が

　　　無事に1級の更新が認められるようにサポートしてほしい

　　　という御相談でした。

　　　確かに、お客様のおっしゃる通りで、

　　　先生はどこに何を書けば1級、2級、3級となるだろうという

　　　知識は豊富でした。

　　　ただし、いわゆる　”NGワード”　についての事、

　　　または

　　　精神疾患である統合失調症と知的障害を1枚の診断書で記載できる事など

　　　御理解していなかったことから、

　　　手続き面での不慣れさは感じました。

　　　お客様と同伴して、

　　　先生にもご説明して、

　　　無事に1級の更新が認められました。

ポイント：重い精神疾患のお客様は、

　　　　　この更新結果が決まるまで不安で不安で体調が崩れるケースも見受けられます。

　　　　　数日おきに何度も結果を聞いてくるのですが、

　　　　　さすがにまだ決定までは早すぎるので、

　　　　　その都度励ましたり慰めたり勇気づけたり・・・。

　　　　　でも確定事項ではないので

　　　　　あまり確信したような事も言いづらいので

　　　　　言葉を慎重に選びながら途中経過を申し上げる必要がありました。

　　　　　受験結果を待っているような状況ですね。

　　　　　健常者でも緊張します。

　　　　　お気持ちは大変わかりますので、

　　　　　こちらも早く結果が出てほしいとその都度願っている状態です。

　　　　　（管轄　西宮年金事務）